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Como funciona?

O Livebuzz é uma solução diferenciada para Gestão, Monitoramento, Atendimento, Marketing e Métricas em Mídias Sociais, que está constantemente sendo otimizada para melhor acompanhar a evolução e as exigências do mercado.

Monitoramento e publicação

O Livebuzz monitora a sua marca em diversas mídias sociais, como Facebook (inclusive fanpages), Flickr, Instagram, Google Blogs, Google Plus, LinkedIn, Orkut, RSS, Twitter, Yahoo! Respostas, Youtube, SlideShare, Reclame Aqui e Foursquare. A cada item monitorado, o Livebuzz possibilita a classificação de sentimentos e tags, o que facilita na hora de gerar relatórios e analisar o potencial da sua marca nas mídias sociais. Em uma única plataforma, o Livebuzz traz a rapidez de monitorar e realizar publicações no Twitter e Facebook (perfil e fanpage).

SAC 2.0

O módulo SAC 2.0 do Livebuzz traz recursos inovadores para que as empresas possam fazer um atendimento pleno de seus consumidores nas redes sociais. Acesse as DMs e Inbox, delegue e priorize um determinado atendimento, crie fluxos automatizados e análise diversas estatísticas.

Social CRM

No Livebuzz, um poderoso Social Relationship Management (SRM) associa o monitoramento aos perfis de pessoas e empresas que comentaram sobre a sua marca nas mídias sociais. Através do SRM torna-se muito simples detectar os evangelizadores, agressores e principais influenciadores da marca. Esse módulo também é integrado com o Klout, um dos principais indicadores de influência para mídias sociais do mercado.

Automação de campanhas

O Livebuzz possui um módulo exclusivo de automação de campanhas, nele você poderá planejar as ações da sua empresa no Twitter e no Facebook. O planejamento inclui o monitoramento de hashtag (#) e/ou URL, agendamento automatizado de mensagens, períodos e frequência das publicações. A ferramenta também permite a realização de sorteios em todas as mídias sociais monitoradas.

Aplicativos de Facebook

O Livebuzz conta com aplicativos de Facebook para coleta de dados, newsletter, sorteios e concursos culturais, tudo isto integrado com o módulo Social CRM enriquecendo assim as informações dos perfis que se relacionam com sua marca.

Estatísticas

Já para uma análise profunda e estratégica, o Livebuzz gera um conjunto de dados e informações sobre o monitoramento, classificação, publicações, Social CRM e campanhas. As informações, consolidadas em gráficos e tabelas, permitem a análise quantitativa e qualitativa das marcas, produtos e concorrência.

Relatórios Dinâmicos

Com o Livebuzz, você gera relatórios rápidos e personalizados – em Excel ou RTF – a partir dos monitoramentos, publicações, Social CRM, campanhas e gráficos.

Agende Gratuitamente um demonstração do LiveBuzz

Conheça o Livebuzz e compreenda melhor o mercado e o público-alvo da sua marca.